TÉRMINOS Y CONDICIONES

El usuario tendrá acceso a los productos comercializados en el sitio web realizando el logín en el dominio www.hollywoodnorth.com.mx

HOLLYWOOD NORTH hace de su conocimiento a sus clientas(es) que el contenido y uso de su sitio web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que HOLLYWOOD NORTH acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la República Mexicana.

Al hacer uso de dicho dominio se compromete a realizar pedidos que no sean falsos ni fraudulentos, brindando la información necesaria y verídica como lo es correo electrónico, dirección de entrega y teléfono de contacto para brindar o solicitar información respecto a la compra.

HOLLYWOOD NORTH informará a los usuarios vía email, todas las promociones y descuentos vigentes, con las respectivas fechas y condiciones.

La compra se realiza mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, una vez concretada HOLLYWOOD NORTH enviará un email al cliente confirmando la misma e informando los detalles de la compra realizada.

Precios y pagos: Los precios de la página web incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos, estos excluyen los gastos de envío, mismo en caso de aplicar se añadirá al importe total bajo el concepto de envío.

Entrega sin costo a partir de $600.00, en caso de que el costo de la compra sea menor a esta cantidad el costo de flete para envío corre por cuenta del cliente indicando la paquetería de su preferencia si es el caso se puede acudir a nuestras instalaciones a recoger su compra.

Los pagos pueden ser con cualquier tarjeta de crédito, débito, depósito (excepto American Express). En el caso de tarjetas de débito es necesario consultar a su banco para verificar la autorización.

El pago por medio de tarjeta de crédito o débito será realizado dentro de nuestra página en caso de utilizar PayPal será redirigido a su sitio para la realización del pago. Por lo que los datos bancarios no son guardados, ya que solo se conecta con el banco para que a su vez el banco realice el cobro.

Disponibilidad de los artículos: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si existieran factores o causas de fuerza mayor que impidan el suministro de lo(s) producto(s) o si por excepción no quedan artículos en stock, se estará informando acerca de productos que puedan sustituir de valor igual o inferior. Si no desea hacer un pedido con algún producto sustituto, se reembolsará el valor pagado a la misma cuenta con la que se haya efectuado el pago, reiterando que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que la página web siempre este actualizada.

ENTREGA

HOLLYWOOD NORTH termina su proceso de venta hasta la entrega del producto en el domicilio solicitado, considerando la misma en un plazo de entrega 7 días hábiles, teniendo en cuenta que no se realizan entregas los días sábado ni domingo. Si por algún motivo no se pudiese cumplir con la fecha de entrega, se informará el motivo y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Una vez empacados los productos se notificará por medio de correo el número de guía y mensajería asignada, para su correspondiente seguimiento.

La recepción del producto debe ser revisada inmediatamente para verificar el buen estado del mismo, caso contrario se deberá comunicar inmediatamente al correo atencionaclientes@h-north.com , anexando evidencia de lo recibido. Así como cajas abiertas, dañadas o maltratadas.

Si resulta imposible efectuar la entrega de su pedido debido a la falta de datos, este será devuelto a nuestro almacén y se estará enviando un correo solicitando la información que sirva para concretar la entrega. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Para brindarle una mejor experiencia de compra, en HOLYWOOD NORTH contamos con el beneficio de satisfacción garantizada de producto, la cual te permite cambiar un producto dentro de los primeros 30 días naturales de recibido, siempre y cuando se cumplan ciertos requisitos que te explicaremos a continuación:

La devolución deberá ser comunicada al correo electrónico atencionaclientes@h-north.com o a los teléfonos 7098-7576 / 7160-0095, por lo que solo serán aceptadas una vez confirmado dicho correo.

Dicha devolución corre por cuenta del cliente, por lo que podrá utilizar la mensajería de su elección, el paquete deberá ser dirigido a tienda online a la dirección Pirámide #10 interior 4-b Col Industrial Alce Blanco, Naucalpan de Juárez C.P. 53370

La(s) prenda(s) deberá ser devuelta en el mismo estado en que se entregó (con etiquetas, sin uso y en el paquete en el que fue enviado), acompañado de la factura o ticket de compra, y de todos los accesorios que acompañen el producto.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades pagadas. El reembolso se efectuará de 24 a 72 horas hábiles a partir de la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, HOLLYWOOD NORTH podrá no aceptar la devolución, reenviando el producto al Cliente sin consulta previa.

Se deberán considerar los tiempos para el reembolso como días hábiles y previamente autorizada su devolución.

FACTURACION

En caso de requerir factura, se deberá solicitar al momento de la compra mediante la página debido a que no se realizarán facturas extemporáneas, “Sin excepción alguna”.

Ingresando la información requerida, razón social, RFC y dirección fiscal, en caso de que la página no brinde acceso a dichos campos favor de comunicarse al teléfono (7098-75-76 / 7160-0095) para hacer la solicitud, sin exceder las 24 horas a partir de que se finalizó la compra.